Descripción
Los métodos para mejorar procesos y productos han ido evolucionando y a su vez incorporando nuevas teorías y métodos para evaluar las condiciones de los mismos, proponiendo mejoras que incrementen su nivel de calidad y de servicio. Esta obra trata sobre el análisis y mejoramiento de la calidad mediante diversas técnicas de control estadístico, en los ocho capítulos se describen temas como el concepto de variación, definiciones de calidad y su relación, posteriormente se presentan las filosofías, estándares, programas y premios de calidad más importantes hasta el momento. De igual manera fueron incluidas las herramientas básicas y los pasos para el análisis y solución de problemas, gráficas de control, análisis de capacidad de procesos. Por último, se introduce al tema de la confiabilidad de componentes y de sistemas.
Contenidos:
Prefacio – 1. Introducción – 2. Filosofías, estándares, programas y premios de calidad – 3. Las siete herramientas básicas y solución de problemas – 4. Gráficas de control y capacidad del proceso – 5. Confiabilidad – 6. Muestreo de aceptación – 7. Análisis estadístico de sistemas de medición – 8. Gráficas Cusum y EWMA – 9. Sistema Control de Calidad Cero y Poka-Yoke – Referencias y bibliografía – Soluciones a problemas y preguntas impares – Apéndice.
