¿QUÉ ES LA CALIDAD?

Nava Carbellido, Víctor Manuel

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Descripción

La gestión de calidad se ha convertido en el paradigma más importante en el contexto global de las organizaciones contemporáneas. La gestión de calidad se entiende como una filosofía y estrategia para emprender cambios que ayuden a mejorar el desempeño de las organizaciones en esta obra se ubicó en cuatro etapas importantes : la inspección de la calidad, control estadístico de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la gestión de calidad total. La obra está organizada en cinco capítulos, comprenden los conceptos de calidad explicados a través de los más importantes autores como Edward Deming, Kaoru Ishikawa, Joseph Juran, Philip Crosby, de igual manera incluye modelos, herramientas, ejemplos y algunos ejercicios prácticos para el mejor entendimiento de los temas.

Contenidos:

Introducción – Conceptos de calidad – Legado de los principales autores de la calidad – Modelos de calidad – Análisis comparativo de la ISO 9000:2000 con los modelos de calidad total – Impacto de la certificación ISO9000 en las organizaciones en México – Referencias.

Información adicional

Editorial

LIMUSA

Edición

1

Autor

Nava Carbellido, Víctor Manuel

Páginas

176

Año

2005

Encuadernación

Rústica

ISBN

9789681865795