¿QUÉ ES LA CALIDAD?

Nava Carbellido, Víctor Manuel

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Descripción del producto

La gestión de calidad se ha convertido en el paradigma más importante en el contexto global de las organizaciones contemporáneas. La gestión de calidad se entiende como una filosofía y estrategia para emprender cambios que ayuden a mejorar el desempeño de las organizaciones en esta obra se ubicó en cuatro etapas importantes : la inspección de la calidad, control estadístico de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la gestión de calidad total. La obra está organizada en cinco capítulos, comprenden los conceptos de calidad explicados a través de los más importantes autores como Edward Deming, Kaoru Ishikawa, Joseph Juran, Philip Crosby, de igual manera incluye modelos, herramientas, ejemplos y algunos ejercicios prácticos para el mejor entendimiento de los temas.

Contenidos:

Introducción – Conceptos de calidad – Legado de los principales autores de la calidad – Modelos de calidad – Análisis comparativo de la ISO 9000:2000 con los modelos de calidad total – Impacto de la certificación ISO9000 en las organizaciones en México – Referencias.

Información adicional

Editorial

LIMUSA

Edición

1

Autor

Nava Carbellido, Víctor Manuel

Páginas

176

Año

2005

Encuadernación

Rústica

ISBN

9789681865795