iso
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ISO 9000: 2000
Nava Carbellido, Víctor Manuel
LIMUSA
La norma ISO 9000 es una de las de mayor éxito a nivel mundial debido a que representa una importante herramienta de mejora respecto a la satisfacción de los clientes, de igual forma, los conceptos de calidad incluidos en la … Continuar
ISO 9001: 2008
Nava Carbellido, Víctor Manuel
LIMUSA
Durante la última década se ha incrementado la tendencia en las organizaciones de contar con un sistema de administración de calidad para mejorar si imagen, sus servicios e incrementar la satisfacción de sus clientes. Por ello, muchas empresas han implementado … Continuar